1. Teslimat
Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından genellikle 1-3 iş günü içinde anlaşmalı kargo şirketine teslim edilir. Türkiye geneline kargo süresi 1-3 iş günü arasıdır. Hafta sonu ve resmi tatillerde kargo işlem görmemektedir.
Kargo ücreti sepet sayfasında ve ödeme aşamasında açıkça belirtilir. Ürün adresinize ulaştığında kargonun sağlam ve kapalı olduğundan emin olunuz; aksi halde tutanak tutturarak kargoyu teslim almayınız.
2. Cayma Hakkı (14 Gün)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılamayacağı haller
- Kişiye özel hazırlanan ürünler
- Açıldığında iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış)
- Tüketicinin kullanımına bağlı olarak değer kaybeden, yıpranan ürünler (giyilmiş / etiketleri çıkarılmış)
3. İade Süreci
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde info@ulkuyamancollection.com adresine sipariş numaranız ile birlikte iade talebinizi iletin.
- Ürünü, faturası ve orijinal ambalajı ile birlikte kargoya verin. İade ve değişim gönderimlerinde kargo ücreti alıcıya aittir. (Defolu/yanlış ürün gönderimi istisnadır; bu durumda kargo ücreti tarafımıza aittir.)
- Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, iadenin uygun bulunması halinde ödemeniz 14 gün içinde aynı ödeme aracına iade edilir.
4. Değişim
Numara veya renk değişimi taleplerinizi 14 gün içinde tarafımıza iletebilirsiniz. Değişim sürecinde stok durumuna göre yönlendirme yapılır.
5. Defolu / Yanlış Ürün
Defolu, hatalı veya yanlış ürün ulaşması durumunda lütfen 7 gün içinde fotoğraf ile birlikte info@ulkuyamancollection.com adresine bildirim yapınız. Bu durumda kargo ücreti tarafımıza aittir.
6. İletişim
Soru ve talepleriniz için:
E-posta: info@ulkuyamancollection.com
Telefon: +90 507 453 01 66